CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web hacercerveza.com propiedad Hacercerveza, S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que es mayor de edad.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web hacercerveza.com.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Hacercerveza, S.L, con domicilio social C/Arabial, 125, local 2 18003 Granada, y dirección de correo electrónico info@hacercerveza.es y con teléfono de atención al cliente  958994401, y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña o bien el comprador-invitado, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del Contrato

El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compra conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web hacercerveza.com. Estos productos podrán venderse en la España peninsular, en las islas Canarias y Baleares y en Ceuta y Melilla. Para pedidos fuera de España consúltenos previamente.

La información de los productos que aparecen en esta web puede no coincidir exactamente con la de sus respectivos fabricantes. En todo momento puede contrastarla con ellos y solicitarnos cualquier aclaración.

La información e imágenes que se muestra en esta Web son de carácter orientativo pero muy cercanas a la realidad de cada producto. Para cualquier duda contacte con nuestro departamento comercial.

La moneda utilizada únicamente será el euro. El procedimiento de compra únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Si una vez realizado el pedido, no hay existencia inmediata de alguno de los productos elegidos, se contactará con el cliente por teléfono indicándoselo, y se dará la opción de sustituir el producto agotado por otro de mismas o similares características, cancelar el pedido y devolver el importe del mismo, o esperar a que el producto vuelva a estar en stock.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario que compre por primera vez, podrá hacerlo creando una cuenta rellenando el formulario que se le facilita a tal efecto o bien haciendo una compra express. El usuario, debe introducir un email y crear una contraseña. Al aceptar la política de privacidad y la creación de una cuenta, recibirá en el mail que ha facilitado, un mail de confirmación de su cuenta de usuario.

El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

Para avanzar en el proceso de compra debe seleccionar el producto deseado clicando en la pestaña “añadir al carrito”. Los distintos productos que seleccione se irán incorporando al “carrito” y podrán ser consultados en todo momento. Así mismo, se podrá aumentar el número de pedidos por producto, seleccionar otros, o cancelar los ya seleccionados.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario o clave palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Usted con su mail de usuario y contraseña accederá a la web y realizará el pedido, el cual nos llegará a nosotros a través de mail así como a usted al mail facilitado.
  • Una vez recibido este y siempre que confirmemos que se ha producido el pago y que todos los datos son correctos procedemos a tramitar el mismo.
  • Una vez confirmado, se le enviará el pedido a través de una agencia de transportes.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de compra y estimación de entrega del producto adquirido.

Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. El tiempo de entrega será aproximadamente de 24 horas para paquetes de hasta 20kg para pesos superiores 24/72h. Si es contra reembolso y recibimos el pedido antes de las 17:00h sale ese mismo día. También dependerá de la forma de pago que haya elegido. Si ha elegido la transferencia bancaria, deberemos recibir el ingreso en nuestra cuenta para iniciar el proceso de envío. Los tiempos de entrega de los pedidos también se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido. El prestador comunicará en todo caso los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos que contenga artículos fuera de stock.

El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Precios y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Tanto los gastos de envío como el IVA se incluyen en el resumen de cada pedido. Los precios de envío serán los siguientes:

Paquete2Kg5Kg10Kg15Kg20Kg
Andalucía5,70€6,00€6,50€8,10€10,70€
Península6,40€7,00€7,90€10,50€18,00€

No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Si el envío se paga contra reembolso, hay que añadir unos gastos del 3% del importe total con un mínimo de 3€ + IVA.

Se incluye en el precio final la manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Inicialmente se enviará por email un albarán junto al producto adquirido. También la tendrá disponible en la zona privada de la web que se ha creado para usted.

FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

La forma de pago quedará reflejada en el pedido y podrá elegirla de entre las que proponemos, pudiendo variarla sólo con el consentimiento expreso del prestador. Nuestras formas de pago, no pueden en ningún caso ser modificadas unilateralmente por el usuario.

Las formas de pago aceptadas por nuestra empresa son las siguientes:

a) Pago por transferencia bancaria: antes de finalizar el proceso de compra le indicamos como proceder. Compruebe si su entidad bancaria le cobra por este servicio.

b) Pago contra reembolso. Una vez que reciba el pedido lo abonará, ahora bien, lleva un recargo que se aplicará al elegir esta forma de pago. Ese recargo será del 3% del importe total con un mínimo de 3€ + IVA.

Derecho de desistimiento

Se podrá devolver cualquier producto vendido durante los primeros 14 días naturales, a contar desde la fecha de factura de la mercancía, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Se deberá enviar la mercancía en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte.
  • Junto con la mercancía se deberá incluir una copia de la factura/albarán del pedido.
  • Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

- Condiciones por las que no se aceptarán las devoluciones:

  • No se aceptará devoluciones de productos que requieran una configuración personalizada.
  • Productos que una vez probados y usados ya no se puedan vender como nuevos.
  • No se aceptarán accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

Para realizar su devolución en este enlace tiene un formulario: Formulario de desistimiento o devolución

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Granada.

Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.

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